進入互聯(lián)網時代，315消費者維權也增添了不少新問題?？纯催@組APP的迷惑操作，相信您一定深有感觸。

• App自動續(xù)費陷阱多

不少消費者投訴APP付費會員在購買時以隱蔽小字告知自動續(xù)費，或以站內信、應用內通知、郵件等十分隱蔽告知的情況下自動續(xù)費，連續(xù)扣費數月甚至幾年之久。用戶在不經意查看第三方支付平臺后才會發(fā)現(xiàn)。

• APP誘導型廣告隱患大

打開APP時手一抖，就跳轉到廣告頁；廣告與朋友圈同一樣式“傻傻分不清楚”；瀏覽電商頁面，“推廣”“贊助”以極小字號進行標注……眼下，用戶在使用APP過程中想遠離廣告騷擾幾乎成了不可能的事。相較于過去的廣告，如今的APP誘導型廣告，則是在利用消費者的“誤解”獲得關注，帶有強烈的“欺詐”觀感。

• APP亂跳轉的“變臉術”

以前打開APP不敢亂點，現(xiàn)在不敢亂動。

某些APP利用后臺權限，在未經用戶同意的情況下，提高加速計、陀螺儀等傳感器的靈敏度，用戶打開APP后，只要稍有搖晃，手機就會自動進入廣告詳情頁面、跳轉打開相關軟件甚至直接開始下載。部分應用的“亂跳轉”現(xiàn)象，直接影響了使用體驗，給廣大用戶帶來困擾。

• 花一個小時才能看完的App用戶協(xié)議

坊間流傳這樣一則笑話：小兄弟，你撒過最久的謊是什么？我已閱讀并同意用戶協(xié)議。

首次下載使用APP時，用戶必須點擊“我已閱讀并同意用戶協(xié)議和隱私政策”后才能繼續(xù)使用。用戶協(xié)議和隱私條款在個人信息收集、使用、處理、保護等全流程的完整告知上起到了不可替代的作用，也是APP數據安全、合規(guī)中的重要一環(huán)。大多數APP用戶協(xié)議及隱私政策均過萬字，意味著用戶需先同意這“萬字論文”才可使用該APP。

多位APP深度用戶均表示“沒有仔細看過用戶協(xié)議”，他們直接選擇“同意”。至于這樣做的原因，大家的答案也一致，“用戶協(xié)議和隱私政策的篇幅太長、字數太多，密密麻麻的，看不清也看不懂”。

今天是315國際消費者維權日，但維權不止315。只有時時刻刻保障消費者權益，才能讓消費者敢消費，愿消費。

責任編輯：岳秋童 肖承森

來源：學習強國強國號